商品について

Qパーツの交換はできますか?
A一部のピアス・イヤリングに限り、交換が可能です。 詳しくは「ご注文の前にお読みください」をご覧ください。
Q全てハンドメイドの一点ものですか? 売り切れたら再入荷はしないのでしょうか?
Aアクセサリーは全てハンドメイドの一点ものですので、売り切れるとSOLD OUTとなります。一部作家によっては再制作やカラーオーダーが可能な商品もございますので、まずはお問い合わせください。

配送について

Q配送方法は選べますか?
A現在はクリックポストのみとなっております。 詳しくは「ご注文の前に必ずお読みください」のページをご覧ください。
Q注文から受取りまでどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、3〜5営業日以内に発送いたしております。 クリックポストは受取日の指定ができないため配送にかかる期間はお答えできませんが、 平均3日〜1週間以内とお考えください。 ◎お急ぎの場合はお問い合わせください。 ◎海外への配送は行っておりません。ご了承ください。

お支払・返品・交換について

Q支払方法は選べますか?
A以下よりお支払い方法をお選び頂けます。 ・あと払い Pay ID(口座振替 無料/コンビニ後払い¥350) ・クレジットカード ・コンビニ決済またはPay-easy ・d払い ・au かんたん決済 ・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い ・PayPal(クレジットカード/銀行口座)
Q商品を返品・交換したいのですが…
A誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合によるご購入後のキャンセルや返品・交換は出来かねます。 また、配送中のトラブルによる破損の責任も当店では負いかねます。 不備・破損のある商品をお届けすることの無いよう、発送前に十分検品いたします。 過去10年で不備・破損のご連絡は頂戴しておりませんが、お気づきのことがありましたらまずはお問い合わせください。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

寺尾優生

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
Rocca store * ロッカストアに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
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営業時間・ショップ情報など

不定休

商品とショップに関するお問い合せはコンタクトフォームよりお願い致します。

販売価格

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

代金の支払方法・時期

支払方法:クレジットカード、コンビニ決済による決済がご利用頂けます。

支払時期:コンビニ決済は、ご購入手続きから5日以内にお振り込みください。
クレジットカード決済は、商品注文確定時でお支払いが確定致します。

ご入金時にかかる手数料はお客様負担となります。

あと払い(Pay ID):

・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込)

・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料

商品のお届け時期

ご注文より3営業日以内の発送を心がけております。
※ご注文後のキャンセルは受付できません。
オーダー商品につきましては、お引き渡し時期を個別にお知らせいたします。

返品について

ハンドメイドのため、細かいはみ出しや処理の乱れなどがある場合がございますが、いずれも作品の持ち味となっております。
明らかな破損や商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じられません。
商品説明をよくお読みの上ご購入ください。