商品について

Qパーツの交換はできますか?
A一部のピアス・イヤリングに限り、交換が可能です。 ピアス⇔イヤリングへの交換のほか、 ピアスの場合のみ14kgfゴールドフィルドやチタン、 樹脂パーツなど素材もお選び頂けます。 ◎Category/Brandメニューの「パーツ交換オーダー」をご覧下さい。 交換はできない場合でも、オーダーで制作可能な商品もありますので、お気軽にお問い合わせください。 ※制作にお時間を頂戴しますのでご了承ください。
Q全てハンドメイドの一点ものですか? 売り切れたら再入荷はしないのでしょうか?
Aアクセサリーは全てハンドメイドの一点ものですので、売り切れるとSOLD OUTとなりますが、一部作家によっては再制作やカラーオーダーが可能な商品もございます。 お気軽にお問い合わせください。 ※制作にお時間を頂戴しますのでご了承ください。

配送について

Q配送方法は選べますか?
A【クリックポスト】全国一律 220円、 【スマートレター】全国一律 180円、 【レターパックプラス】全国一律 520円、 からお選びいただけます。 6000円以上のお買い上げで送料が無料になります。詳しくは「ご注文の前に必ずお読みください」のページをご覧ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、3営業日以内に発送いたしております。 ラッピング商品は4営業日以内、ご注文を受けてから制作する商品は、1週間〜10日程度かかります。 ◎海外への配送は行っておりません。あらかじめご了承ください。

お支払・返品・交換について

Q支払方法は選べますか?
A銀行振込・クレジットカード決済・コンビニ決済からお選びいただけます。 ◎銀行振込・コンビニ決済は、システムの都合上、期限までにお支払いがない場合は自動キャンセルとなります。
Q商品を返品・交換したいのですが…
A誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合によるご購入後のキャンセルや返品・交換は出来かねます。 商品に明らかな不備・破損があった場合のみ、新しい商品と交換にてご対応させていただきます。 あらかじめご了承ください。 ※再制作ができない商品は返品を承ります。 ※配送中の破損には対応できない場合がございます。保障付きの配送方法をお選びください。

About

【税率改定に伴う価格変更について】
税率改定に伴い、10/1より全商品・送料共に規定の税込価格に変更いたします。
※クリックポストのみ一旦据え置きといたします。

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Rocca store[ロッカストア]は、ハンドメイドアクセサリーと雑貨のセレクトショップです。

「ロッカ・六花」とは、雪の結晶のこと。
雪の結晶はどれも六角形のきれいな花模様ですが、
ひとつとして同じ形のものはありません。

ロッカストアの商品の多くも、ハンドメイドの一点ものです。
アクセサリー作家たちが、ひとつひとつ丁寧に手間をかけて拵えていて、
同じデザインでも、すべて違った個性を持っています。

まだ広くは知られていないけれど、ここでしか出会えない
自分だけの「ひとつ」が見つかる、あなたのための小さなお店です。


【お支払・配送・定休日について】
●お支払い方法・・・銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済

●配送方法・送料・・・
・クリックポスト 全国一律 220円(オススメです。オリジナルの丈夫な箱に入れてポストにお届けします。追跡可。)
・スマートレター 全国一律 180円(一部の商品のみ対応。ポストにお届けします。追跡不可。)
・レターパックプラス 全国一律 520円(配達員のお手渡しによる配達です。追跡可。)
※6000円以上のお買い上げで無料
※ご住所は建物名・部屋番号までお間違いなくご記載ください。

●定休日・・・年末年始・お盆は発送をお休みさせていただきます

【SOLD OUT商品について】
アクセサリーは全てハンドメイドの一点ものですので、
在庫数の完売でSOLD OUTとなります。
一部作家によっては再制作やカラーオーダーが可能な商品もございますので、
お気軽にお問い合わせください。
※制作にお時間を頂戴しますのでご了承ください。


【取り扱い作家ブランド】
kincot[キノット]、miii[ミィ]、yummy[ヤンミー]、pacci[パッチ]
Putie[ピューティ]、miyua[ミユア]、sorriso beato[ソリソビアート]
kitchi[キッチ]、Sally Bijou[サリービジュー]、
kurome[クロメくつした]、dent de lion[ダンドリヨン]
※yumeka、ötana、iwaboriのお取扱いは終了しました。

【ロッカストア取扱店】
eyelash & nail salon AULA(アウラ/中野) http://www.aula.me
※祐天寺のNIRAME.COさんでは現在お取り扱いしておりません。